TECNOLOGIA MOVIL TECMATICA

• TECNOLOGIA MOVIL TEMATICA http://www.monografias.com/trabajos34/telefonia-celular/telefonia-celular.shtml Los teléfonos celulares han revolucionado el área de las comunicaciones, redefiniendo cómo percibimos las comunicaciones de voz. Tradicionalmente, los teléfonos celulares se mantuvieron fuera del alcance de la mayoría de los consumidores debido a los altos costos involucrados. Como resultado, las compañías proveedoras de servicios invirtieron tiempo y recursos en encontrar nuevos sistemas de mayor capacidad, y por ende, menor costo. Los sistemas celulares se están beneficiando de estas investigaciones y han comenzado a desarrollarse como productos de consumo masivo. La telefonía celular es un sistema de comunicación telefónica totalmente inalámbrica. Durante el desarrollo de este trabajo, se verá, como los sonidos se convierten en señales electromagnéticas, que viajan a través del aire, siendo recibidas y transformadas nuevamente en mensajes. A su vez, se especificarán y se compararán las diferentes tecnologías que se utilizan en dicho proceso. ¿Cuáles son las tecnologías que se utilizan actualmente en las comunicaciones inalámbricas? ¿Qué tendencias se pueden observar en cuanto al desarrollo de las mismas? Inicialmente los celulares eran analógicos. Se evaluarán las razones por la cual hubo una necesaria migración de estos sistemas a sistema digital. La nueva revolución que implementa el uso social de celulares genera ventajas y al mismo tiempo desventajas. La accesibilidad al nuevo medio de comunicación, en un fuerte aumento en los últimos años, propone un contacto constante entre los ciudadanos. En este punto surge el dilema o las distintas interpretaciones sobre si el nuevo método comunicativo es positivo o negativo. El aumento masivo del uso de celulares en la sociedad, nos ha llevado a reflexionar acerca de los nuevos comportamientos que existen en las personas: nos interesa realmente saber cuál es el impacto de los celulares en las personas. De esta manera generamos diversas hipótesis, interrogantes que iremos desarrollando y respondiendo a lo largo del trabajo. Se apuntará a lainteracción del usuario con el celular y a través del mismo con la sociedad. Si tomamos en cuenta sólo el aspecto utilitario del celular ¿La gente lo usa solamente para realizar llamados o por las funciones adicionales que posee? ¿Tener celular es una cuestión de costumbre, de necesidad, o simplemente de estar más a la moda? ¿Se ha generado una adicción a los celulares? También se verán los efectos que las radiaciones pueden provocar en la salud. Veremos que tipo de enfermedades pueden causar. ¿Es verdad que los celulares pueden provocar cáncer? ¿Qué precauciones deberíamos tener si poseemos un celular? Leer más: http://www.monografias.com/trabajos34/telefonia-celular/telefonia-celular.shtml#funcion#ixzz2W7takBCA

INVESTIGACION INTRANET

*REDES DE COMPUTADORAS INTRANET Una intranet es una red de computadoras, software, documentos y bases de datos que generalmente funcionan de la misma manera que Internet, es decir, utilizan una interfase Web, correo electrónico y protocolos de comunicación idénticos a Internet, con la única diferencia de que ésta solo ofrece acceso únicamente a empleados y usuarios selectos. Una definición con enfoque técnico, sostiene que "intranet es un conjunto de Sitios Web que están instalados en la red interna de una institución o empresa y que permiten mostrar datos o documentos a cualquiera de los computadores conectados a ella" (Ryan Bernard, 1996). Esto es, un computador con categoría de servidor de sitios Web dentro de la empresa, y que alberga información que sólo puede utilizar quien esté definido como usuario válido de la intranet. Una de las causas que ha dispuesto a las organizaciones a la implantación de una intranet es que la cantidad de información disponible se ha expandido de manera desmesurada provocando que las organizaciones tengan que invertir en equipo para almacenar toda esta información en sus bases de datos, además que las intranets hacen posible que de una manera fácil y económica la empresa ponga dicha información frente a la gente que la necesite, sin requerir para ello mucha capacitación. VENTAJAS Las intranets ofrecen un sinnúmero de ventajas para aumentar la productividad y la eficiencia de las empresas. Algunas de las formas en que las intranets pueden ayudar a las organizaciones son: Suministrar acceso a la información reciente. Mejorar las comunicaciones de la empresa. Mejorar la gestión de recursos humanos Proveen eficiencias operacionales y administrativas que ahorran tiempo y dinero. Son fáciles de usar. Están basadas en estándares de conexión. DESVENTAJAS Existen algunos riesgos y desventajas, que se deben considerar antes de implementar una intranet, por ejemplo: -Riesgos de seguridad. -Caos potencial, en cuanto al cambio de procesos y sistemas. -Miedos o paradigmas de los altos directivos. Además de considerar estos riesgos hay que pensar en otros aspectos al establecer una intranet para que la implantación de ésta tenga buenos resultados. La organización deberá revisar los siguientes puntos como parte de su planeación para instalar esta Tecnología de Información: 1. La organización necesita una intranet? 2. La organización está lista para instalarla? 3. Desarrollar un plan o propuesta. 4. Presentar la propuesta y vender el concepto. 5. Implantar la intranet. 6. Monitorear los resultados. A QUIÉN BENEFICIA UNA INTRANET 1. Beneficia a la empresa porque optimiza sus recursos humanos y materiales al ahorrar tiempo y dinero en capacitación, soporte o apoyo técnico y adquisición periódica de software y hardware. También permite reorientar los procesos que generan información y productos, para que trabajen considerando los intereses de cada parte de la empresa y no sólo los propios. 2. Beneficia al cliente con información oportuna y pertinente, fruto de la actualización constante de los datos con que la empresa trabaja y la convergencia de dichos datos mediante una sola interfaz, aunque provengan de distintas fuentes. 3. Beneficia a las personas que trabajan en la empresa, porque les permite contar con la información oportuna y confiable que requieren para su trabajo y tienen certeza que la información que generan, contribuye con otros dentro de la organización. En definitiva, se siente partícipe y comprometido con el proceso. TIPOS DE INTRANETS El parámetro utilizado para su clasificación desde una perspectiva tecnológica, es la capacidad que se le atribuye para ingresar, modificar y consultar datos dentro del sistema. Bajo este prisma, podemos distinguir dos tipos de intranets: las pasivas y las activas. Aquellas denominadas pasivas, son interactivas pero no dinámicas, esto quiere decir, que no permiten el acceso a los datos y sólo permiten desplegar información estática en la pantalla. Por el contrario, las activas son interactivas y son dinámicas, ya que permiten acceso e interacción con los datos por parte del usuario o cliente. Visto desde una perspectiva funcional, el parámetro de clasificación que se considera es, la función a la que sirve la intranet. En este caso, se encuentran: aquellas que apoyan a la toma de decisiones, control y gestión y, aquellas que apoyan a la parte operativa y administrativa de la empresa. Las primeras aportan información relevante para el ciclo gerencial de la empresa en sus funciones de decisión, control y gestión. Las segundas en cambio, sirven con mayor propiedad a las funciones operativas de la empresa. http://uanintranet.blogspot.mx/

DIAPOSITIVAS

RESUMEN DE LA INVESTIGADO

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

(ERP)

 

Este sistema surgió en los años 40  gracias a las técnicas de gestión que han sido de mucha ayuda.

 

En este método más que nada Consiste en la planificación de recursos empresariales para obtener una mejor información hacia sus clientes para una toma de decisiones.

Es un sistema de información que integran operaciones de producción  de bienes y servicios.

 

Que consiste en planificar  los recursos de la empresa mediante los siguientes  recursos  los cuales son: la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía.

 

El sistema ERP puede intervenir en muchas actividades como: ventas, administración de recursos humanos y administración de inventarios.

 

Ya que cuentan con la capacidad de acceso a la información, como a su vez compartir información de todo las áreas, teniendo la facilidad de eliminación de datos.

 

Pero la más importante es otorgar apoyo a los clientes tener más tiempo para aclarar sus dudas y dar solución a sus problemas para así tener más claras sus ideas y tener un buen manejo de información.

 LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

                                  (CRM)

Es un modelo de gestión que se enfoca principalmente en los clientes de dicho empresa.

Para poder así tener una mejor interacción de la empresa al cliente, y darles unos mejor servicios

 

Su objetivo del CRM es estar cerca del cliente y brindarle una mejor satisfacción  en la compra de mercancía y después de ella.

 

Sus programas que utilizan de apoyo a la gestión de los clientes, call center, email, entre otros son los medios comúnmente más utilizados.

 

CRM es una estrategia que permite mantener todas las herramientas comerciales a la disposición 

 

 

En este método más que nada nos ayuda a atraer al cliente y brindarle una mejor atención la cual nos permite tener mayor interacción entre el cliente y la empresa.

 

Y obtener mayor beneficio en cuanto a las ventas de la empresa aunque tiene por desventajas el alto costo, como también el riesgo de invadir la privacidad del cliente y exponerlos a situaciones indeseadas.

 

Supply Chain Management o Administración de la Cadena de Suministros

                                   (SCM,) 

Este modelo está definido como la unión de proveedores y los consumidores por medio de una cadena.

 

Que estos a su vez estén satisfechos el uno con el otro este modelo tiene como objetivo dos factores: la globalización de mercados y producción y la evolución tecnológica.

 

La cual está totalmente desarrollado su método y sus herramientas que permiten  la coordinación entre sus actividades entre la oferta y la demanda.

 

Y así poder tener un flujo de información entre los proveedores y clientes para que la empresa tenga más utilidad en cuestión de ventas.

 

Este método surgió entre los años 80 a partir de la iniciativa de la compañía Chrysler Algunas desventajas es la escases de las partes inventarios excesivos            de Productos costos de transporte.

 

 

(SCM)

(SCM) Administración de la Cadena de Suministros

QUE ES:

                                                                                                      

El "Supply Chain Management" se define como la unión, de proveedores y consumidores por medio de una cadena. Se busca principalmente que los procesos que añaden más valor a la cadena, estén inegrados para evitar disconformidades en uno u otro.

El modelo SCM, se toma cada vez con mayor interés por las empresas, debido a su alta efectividad. El objetivo de las empresas se deriva principalmente de dos factores: la globalización de mercados y producción y la evolución tecnológica.

La globalización de los mercados y la producción ha generado una voraz competencia mundial entre empresas, a la competencia se une el avance de muchas industrias por el intercambio tecnológico, factor que hace más dura la competencia.

Actualmente la globalización ha generado que la calidad no sea un valor agregado, sino que sea una exigencia de entrada a los mercados. La innovación tecnológica, de información, comunicación y de transporte ha permitido el desarrollo de métodos y herramientas cada vez eficaces para sincronizar la oferta y la demanda, por medio de la coordinación entre las actividades desarrolladas por proveedores, productores y distribuidores.

Si un producto fuera realizado en un solo lugar y todos los insumos tuvieran que traerse y por otro lado, se contara sólo con la mano de obra local, los costos podrían ser elevadísimos. O por el contrario gracias a la globalización se pueden encontrar más económicos en otros lugares, lo cual puede generar mayor competitividad. Por lo cual, se recurre a la cadena de suministros para disminuirlos lo más que se pueda.

 FUENTE: <http://scm-mexico.com/

(CRM)

CRM,  Customer relationship management o La administración basada en la relación con los clientes

 QUE ES:

CRM, es un modelo de gestión de toda la organización enfocándose principalmente en los clientes. La administración de la relación con los clientes, se caracteriza por realizar servicio al cliente o gestión de los mismos. Para realizar la gestión de la relación con los clientes y ofrecer cada vez un mejor servicio, se utilizan infinidad de mecanismos para estar cerca del cliente y buscar su satisfacción aún después de la compra y el paso del tiempo. Herramientas con software pax ra la administración de la relación con los clientes, sistemas de información que sirven de apoyo a la gestión de los clientes, call center, email, entre otros son los medios comúnmente más utilizados.

La idea de gestionar la relación con los clientes es generar un incentivo de recompra y satisfacerlos por medio de ofrecerles soluciones que se adecuen a sus necesidades y expectativas. Por lo tanto, el concepto CRM, se refiere a la estrategia de negocio en clientes satisfechos y de los sistemas informáticos que permiten realizar esta labor.

Los sistemas CRM no siempre están relacionados con el telemarketing, en cambio el telemarketing indefectiblemente está relacionado con los sistemasCRM, a modo de ejemplo podemos ver el avance de nuevas tecnologías donde el Bluetooth puede tener una relación directa con un teléfono móvil de un cliente y facilitar el proceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún operador, de la misma forma acceden la plataforma de los mensajes de textos a telefónos móviles, etc[2].

La parte fundamental de toda estrategia CRM es la base de datos, con la cual se puede realizar un seguimiento constante a los clientes. Actualmente la manera innovadora que han encontrado los almacenes de cadena para realizar seguimiento a sus clientes, es por medio de las tarjetas de puntos que otorgan regalos.

COMO SURGIÓ:

Cuando tratamos con los clientes, otorgamos una gran importancia a la correcta atención a nuestras actividades. Aquí es donde surge el concepto de CRM (herramienta `para la gestión de nuestra relación con los clientes).

Durante la vida, es habitual que hayamos invertido en investigar nuevas líneas de negocios crear nuevos productos  servicios y darnos a conocer…….

Después llega el momento de dirigirnos al cliente y realizar las acciones comerciales de forma profesional. Por lo que el cliente está satisfecho con lo que le estamos ofreciendo y como lo estamos ofreciendo a un futuro.

Para que el cliente este satisfecho debemos tener una buena gestión entre las relaciones entre nuestra empresa y el cliente.

VENTAJAS:

La gran ventaja que aportan los CRM es que centralizan toda la información de un cliente evitando la posibilidad de tener datos in coherentes o no actualizados. También hace accesible toda la información a todos los empleados autorizados, permitiendo disponer de ella. Es decir el viable y permite desarrollar un perfil dinámico de cada cliente su nivel de satisfacción no es algo estático si no que probablemente variara a lo largo de su relación con la empresa

FUENTE: http://www.tress.com.mx/boletin/Noviembre2002/crm.html

(ERP)

Sistema de planificación de recursos empresariales  (ERP)

QUE ES

Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

La Planificación de Recursos Empresaria les es un término derivado de la planificación de recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de material (MRP); sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de subscripción por el uso del servicio)

Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP pueden intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.

Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus módulos más comunes se encuentran el de manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un sistema de administración de recursos humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración estratégica.

LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP SON:

Ø     Optimización de los procesos empresariales.

Ø     Acceso a la información.

Ø     Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

Ø     Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

VENTAJAS DE USO:

Los beneficios que puede aportar una herramienta de EPR se resume en la resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos, etc...

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser modulares y configurables:

Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.

Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el código del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de cuarta generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos. Base de datos centralizada.

SURGIÓ:

Los sistemas de ERP cuentan con un largo currículo de cerca de 40 años, acumulando algunos errores y éxitos. Su evolución se dio como una herramienta estratégica al mismo tiempo en que las tecnologías de información también evolucionaban, y a través de los sucesivos mejoramientos de las técnicas de gestión. 

FUENTE: http://www.epicor.com/LAC/Pages/default.aspx